Sikeresen zárul az ERA TRUCK „Fókuszban a vásárlói igényekre” elitképzés

-- Segítse a SHACMAN speciális járművek ügyfeleit a működési érték további javításában

Az ERA TRUCK megalakulásának kezdetén az „ügyfélközpontú, a vevői igényekre fókuszáló” üzleti filozófiát határozták meg. Ennek a koncepciónak a megvalósításához először a vásárlói igényekre kell orientálódnunk, majd szisztematikus, professzionális és hatékony járműértékesítési szolgáltatásokat kell nyújtanunk, végül pedig gyorsan reagálnunk kell az ügyfelek igényeire.

A SHACMAN piaci szegmens folyamatos áttörésével a tengerentúli speciális járműszektor számára, az „ügyfélközpontú” üzleti filozófia megvalósításához, az ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. szakmai elit képzési találkozót szervezett 2024. január 23-án. A találkozón képzést és útmutatást nyújtottak a speciális járművekre vonatkozó „vevői igények felmérése, vevőelemzés és termékbevezetés” három aspektusában. vezető szerepet tölt be a kiváló minőségű speciális járművek területén.

Rendkívül áttekinthető, 16 pont a marketingnek az ügyfelek igényeire összpontosítva
Sok esetben a speciális autóvásárlók igényeit nem közlik közvetlenül a SHACMAN szervizeseivel, sőt egyes autóvásárlók maguk is általánosságban vagy homályosan írják le a keresleti információkat. Általában ebben az esetben szükség van arra, hogy a marketingesek spekuláljanak és tapasztalaton keresztül kérdéseket tegyenek fel, és közvetlenül vagy közvetve megragadják a vásárlói információkat, hogy az autóvásárlók alapvető szükségleteinek egy részét megoldják. Tudjuk azonban, hogy ez a kommunikációs mód nem hatékony, és nem képes szisztematikusan teljes mértékben megragadni az ügyfél információit. A mai napon ERA TRUCK oktatónk megkezdte a képzés első osztályát az „ügyfélszükségletek diagnosztizálásával”, és 16 ügyféligényt nyitott meg.

A 16 ponton belül meg kell vizsgálnunk az ügyfelek kifejezett igényeit, mint például az autóvásárlási modell, modell, mennyiség, szállítási idő, hely, autóvásárlási feltételek, fizetési módok stb., ezeket az információkat közvetlenül és egyértelműen közöljük az ügyfelekkel , és közvetlenül tükröződik a mindkét fél által aláírt szerződés tartalmában. Az autóvásárlók láthatatlan igényei megkövetelik a marketingesektől, hogy továbbra is nyomon kövessenek, folyamatosan kérdéseket tegyenek fel és kommunikáljanak, és konkrétan mutassák be az ERA TRUCK képzési osztály oktatóját logikus keretszerkezettel, mint például a speciális jármű kezelőjének személye, a a speciális jármű, az autóvásárló csatornaforrása és az ERA TRUCK vásárlási platform megismerése.

Ragadja meg a vásárló 16 féle autóvásárlási igényét, a megrendelés aláírásával feleannyi erőfeszítéssel kétszeres eredményt érhet el. A 16 féle igény elsajátítása maximalizálja az ügyfelek növekedési értékét, és lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy tapasztalattal és körültekintően elnyerjék a fogyasztók elismerését.

Elemezze az ügyfelek csoportportréját, és írja le az egyes autóvásárlások jellemzőit
Az ügyfélcsoportok jellemzőinek sokféle osztályozása létezik. Általában ország, ügyfél működési feltételei és vásárlási modellje szerint osztályozhatjuk az ügyfeleket. Az országbesorolás szerint elsősorban az ország természetföldrajzi adottságait vesszük figyelembe, például, hogy az ország túlnyomórészt hegyvidéki vagy síkvidéki. Közlekedési viszonyok. Sima az út? Vagy durvák és meredekek az utak? Az ügyfél működési feltételei szerint főként az autóvásárlás, a szállítási távolság, az idő, a rakomány súlya és az alkalmak száma, stb. használati forgatókönyvére oszlik. A vásárlási modellek besorolása szerint könnyű, továbbfejlesztett, szuper és egyéb modellekre oszthatók. E három kategória szerint a vevőről egy meghatározott csoportportrét készíthetünk, nyomon követve a vevőcsoport használati jellemzőit, hogy ésszerű nehéz tehergépjármű-konfigurációt ajánljunk az ügyfélnek, nagyobb üzemanyag-megtakarítást, nagyobb pénzmegtakarítást érjünk el, tartósabb, hatékonyabb működési hatás.

Termékszegmentálás és termékdifferenciálás
A Keresztapa azt mondja, hogy az az ember, aki fél másodperc alatt meglátja a dolgok természetét, és az az ember, aki egész életét nem látja a dolgok természetével, más-más sorsra van szánva. Képzeld el analógiával, hogy annak az embernek a sorsa, aki egy perc alatt be tud mutatni egy terméket, és annak, aki fél óra alatt nem tudja megmagyarázni, egészen más lesz.

Ezért ügyeljen arra, hogy kellő ismeretekkel rendelkezzen a teherautó-termékekről. Először is először szegmentáljuk a terméket a piacról, több száz speciális járműtípus létezik a speciális járművek területén, mint például locsológépek, tartálykocsik, cementkeverő teherautók, tűzoltóautók, kotrógépek, kamiondaruk stb. tréningen a termékszegmentálás funkcionális területeire és a termékdifferenciálásra fogunk összpontosítani, mint például a cementkeverő teherautók, hogyan mutatjuk be az ügyfelekkel részletesen a terméktechnológiát, a folyamatot, a minőséget és a szolgáltatást, milyen technológiát használnak a cementkeverőben, Német technológia vagy kínai technológia? Mik ennek a technikának az előnyei? A különleges jármű minden összeszerelési alkatrésze szigorúan őrzött alaptechnológiával rendelkezik, mint például a motor, a változtatható doboz, az első és a hátsó tengely, a fülke, a gumik, a Tianxingjian intelligens rendszer stb. A SHACMAN egyedülálló és egyedülálló műszaki előnnyel rendelkezik. Ennek a képzésnek a legfőbb prioritása, hogy hogyan közvetítsük ezeket az előnyöket az ügyfeleknek a köznyelvben. Ugyanígy a külkereskedelmi értékesítési személyzetnek is ismételten meg kell erősítenie a felső rendszert az ügyfélnek, például a hidraulikus rendszert, a tartály paramétereit, a penge paramétereit, az alvázat, a betáplálási és -kimeneti rendszert, a védelmi rendszert, a festési és összeszerelési folyamatot stb. , hogy megbizonyosodjon arról, hogy a legjobb rendszer megfelel-e az ügyfél működési forgatókönyvének igényeinek, és ellenőrizze, hogy a legjobb márka és az ár elfogadható-e. A külkereskedelmi értékesítőknek nemcsak a speciális járművekkel kapcsolatos komoly tudástartalékkal kell rendelkezniük, hanem azt is tudniuk kell, hogyan használják ki a műszaki előnyök kontrasztját és a különböző márkák árkülönbségét annak érdekében, hogy a vásárlók számára a legjobb választást tudják meghozni.

A piaci szegmentáció és a mélyreható termékismeret mellett az Era teherautó a speciális járművekhez differenciált tervezési stílusokat is kínál ügyfeleinek. Az ipari tervezési módszertannak megfelelően tudományos terméktervezést végzünk, és olyan professzionális tervezési bevonatokat indítunk el, mint a „Classic F5 series”, „Peak Cube Series” és „Animation series”. Például a szemétkompresszor Mondrian holland absztrakt festő vörös, sárga és kék színű festőművész alkotásainak stílusára hivatkozunk, és új ötleteket vezetünk be, utalva arra, hogy a SHACMAN szemétkompresszor sorozat termékei varázskockák, színes jövőt teremtve. A termékszinten és azon túlmenően a hulladékkezelés kiterjed a tiszta környezetre, a tiszta környezet pedig egy szebb jövőhöz kapcsolódik, jó értelmet adva a szemetes speciális járműnek. A SHACMAN nemcsak a terméktechnológia területét mélyen műveli, hanem differenciált festési stílusokat is kínál, hogy új élményt nyújtson az ügyfeleknek, és színes és gyönyörű városi tájat adjon az ügyfél szülőföldjének.