Az ERA teherautó „Az ügyfelek igényeire való összpontosítás” elit képzés sikeresen befejeződik

- Segítsen a SHACMAN speciális járművek ügyfeleinek továbbra is javítani a működési értéket

Az ERA-teherautó létrehozásának elején meghatározták az „ügyfél-központú, az ügyfelek igényeire összpontosító” üzleti filozófiát. Ennek a koncepciónak a felismerése érdekében először az ügyfelek igényeire kell irányulnunk, majd szisztematikus, professzionális és hatékony járműértékesítési szolgáltatásokat kell nyújtanunk, és végül gyorsan reagálnunk kell az ügyfelek igényeire.

A Shacman piaci szegmens folyamatos áttörésével, a tengerentúli speciális járműszektor számára, hogyan lehet megvalósítani az "Ügyfél-központú" üzleti filozófiát, az ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd.-t. Szakmai elit képzési találkozót szervezett 2024. január 23-án. Különleges járművek.

Nagyon éleslátó, 16 marketing pont, amelyek az ügyfelek igényeire összpontosítanak
Sok esetben a speciális autóvásárlók igényeit nem közvetlenül kommunikálják a Shacman szolgáltató személyzetével, és néhány autóvásárló maguk is általában leírják a keresleti információkat. Általában ebben az esetben a marketingszakembereknek tapasztalatokon keresztül spekulálniuk és kérdéseket kell feltenniük, és közvetlenül vagy közvetve megragadniuk az ügyfelek adatait, hogy megoldják az autóvásárlók alapvető igényeinek egy részét. Tudjuk azonban, hogy a kommunikációs mód nem hatékony, és nem tud szisztematikusan teljes mértékben megérteni az ügyfél adatait. Ma az ERA teherautó -oktatónk elindította a képzés első osztályát a "Ügyféligény -diagnosztizálással", és 16 ügyféligényt nyitott.

A 16 keresleti ponton belül konzultálnunk kell az ügyfelek kifejezett igényeivel, például az autóvásárlási modell, a modell, a mennyiségi, a szállítási idő, a hely, az autóvásárlási feltételek, a fizetési módszerek stb. Az autóvásárlók láthatatlan igényei megkövetelik a marketingszakemberek számára, hogy továbbra is nyomon követjenek, folyamatosan kérdéseket tegyenek fel és kommunikáljanak, és kifejezetten logikus keretszerkezetű korszak -edzőosztály -oktatót, például a speciális járműkezelő személyazonosságát, a speciális jármű megértését és használatát, az autóvásárló csatornaforrását és az ERA teherautó -vásárlási platform megismerését mutatják be.

Fogja meg az ügyfél 16 típusú autóvásárlási igényét, a megrendelés aláírása kétszerese lehet az eredménynek az erőfeszítés felével. A 16 típusú igény elsajátítása maximalizálja az ügyfelek növekedési értékét, és lehetővé teszi a marketingszakemberek számára, hogy tapasztalattal és gondos betekintéssel elismerjék a fogyasztók elismerését.

Elemezze az ügyfelek csoportos portréját, és írja le az egyes autók vásárlásainak jellemzőit
Az ügyfélcsoport jellemzőinek sokféle osztályozása létezik. Általában az ügyfeleket ország, ügyfelek működési feltételei és vásárlási modellek szerint osztályozhatjuk. Az ország besorolása szerint elsősorban az ország természetes földrajzi körülményeit vesszük figyelembe, hogy az ország többnyire hegyvidéki vagy sima. Forgalmi feltételek. Sima az út? Vagy az utak durva és meredek? Az ügyfél működési körülményei szerint elsősorban az autóvásárlás, a szállítási távolság, az idő, a rakomány súlyának és számának felhasználási forgatókönyveire oszlik. A vásárlási modellek osztályozása szerint könnyű, továbbfejlesztett, szuper és egyéb modellekre oszthatjuk őket. E három kategória szerint az ügyfél egy adott csoportos portréját készíthetjük, nyomon követve a vevőcsoport felhasználási jellemzőit, hogy ésszerűen nehéz tehergépjármű -konfigurációt javasoljunk az ügyfél számára, hogy több üzemanyag -megtakarítást, több pénzmegtakarítást, tartósabb, hatékonyabb működési hatást érjen el.

Termékszegmentálás és a termék differenciálása
A Keresztapa azt mondja, hogy az az ember, aki fél másodperc alatt látja a dolgok természetét, és az az ember, aki egész életét tölti, nem látja a dolgok természetét, a különböző sorsokra irányul. Gondolj analóg módon, egy olyan személy sorsa, aki egy perc alatt bemutathat egy terméket, és egy olyan személy, aki fél órán belül nem tudja megmagyarázni, nagyon különbözik.

Tehát ügyeljen arra, hogy elegendő ismerettel rendelkezik a teherautó -termékekről. Mindenekelőtt először szegmentáljuk a terméket a piacról, a speciális járművek területén több száz speciális járműtípus található, mint például sprinklerek, tartálykocsik, cementkeverő teherautók, tűzoltóautók, kotrógépek, teherautók daruk stb. Cementkeverő, német technológia vagy kínai technológia? Milyen előnyei vannak ennek a technikának? A speciális jármű minden egyes összeszerelő részének szorosan őrzött magtechnikája van, például motor, változó doboz, első és hátsó tengely, fülke, gumiabroncsok, Tianxingjian intelligens rendszer stb. Shacman egyedi és egyedi technikai előnye. A képzés legfontosabb prioritása az, hogyan lehet ezeket az előnyöket az ügyfeleknek köznyelven átadni. Ugyanígy, a külkereskedelmi értékesítési személyzetnek ismételten meg kell erősítenie a legfontosabb rendszert az ügyfél számára, például hidraulikus rendszert, tartályparaméterek, pengék paraméterek, alkeret, táplálkozási rendszer, védelmi rendszer, festési és összeszerelési folyamat stb., Ha a felső rendszer megfelel -e az ügyfél működési forgatókönyveinek igényeinek, és megerősítik, hogy a legfelső márka és az ár elfogadható -e. A külkereskedelmi értékesítési személyzetnek nemcsak a speciális járművek szilárd tudástartalékával kell rendelkeznie, hanem tudnia kell, hogyan kell használni a műszaki előnyök kontrasztját és a különböző márkák árkülönbségét annak érdekében, hogy az ügyfelek számára a legjobb választás legyen.

A piaci szegmentálás és a mélyreható termékek ismerete mellett az ERA teherautó differenciált tervezési stílusokat is biztosít az ügyfeleknek a speciális járművek számára. Az ipari tervezési módszertan szerint a tudományos terméktervezést készítjük, és olyan professzionális formatervezési bevonatokat indítunk, mint például a "Classic F5 sorozat", a "Peak Cube sorozat" és az "Animation Series". Például a szemétkompresszor, utalunk a holland absztrakt festő, Mondrian művek stílusára, a vörös, a sárga és a kék alapú munkákra, és új ötleteket mutatunk be, ami azt jelenti, hogy a Shacman szemétkompresszor -sorozatú termékek olyanok, mint a varázslatos kockák, és színes jövőt teremtenek. A termék szintjén és azon túl is a hulladék ártalmatlanítása a tiszta környezetre terjed ki, és a tiszta környezet a jobb jövőhöz kapcsolódik, így a szemétnek a speciális jármű jó jelentése van. A SHACMAN nem csak mélyen ápolja a terméktechnika területét, hanem differenciált festménytervezési stílusokat is biztosít, hogy új élményt nyújtson az ügyfelek számára, és színes és gyönyörű városi tájat adjon az ügyfél szülőföldjéhez.